Бизнесът все още няма ясна идея за какво да използва спестеното от ИИ работно време

09.07.2026   |   Начало»Бизнес

Редактор
Мира Станкова

Редактор
Мира Станкова

Изкуственият интелект (ИИ) на работното място вече не е само средство за увеличаване на производителността и пестене на време. Технологията вече изцяло променя естеството на работата, лидерството и удовлетвореността на работещите. Това сочи ново проучване на Boston Consulting Group (BCG), посветено на използването на изкуствен интелект на работното място, проведено сред 11 749 работещи в различни индустриални сектори в 14 държави.

Според резултатите от анкетата 72% от работещите признават, че изкуственият интелект в значителна степен е променил очакванията към уменията за позицията, която заемат, а 47% отчитат, че отделят повече време за управляване и насочване на изкуствения интелект, отколкото за вършенето на самата работа. 67% от респондентите, които редовно използват изкуствен интелект, изпитват по-голямо удовлетворение от работата си, въпреки че 41% отчитат по-голямо умствено натоварване, създавайки "парадокс на радостта", при който изкуственият интелект прави работата едновременно по-приятна и по-трудна.

Редовното използване на изкуствен интелект от редовите служители без управленски функции значително се е увеличило – до 74%, което е с 20 процентни пункта повече в сравнение с преди две години. Географски погледнато Глобалният Юг продължава да води в надпреварата за навлизане на технологията сред редовите служители. Индия, Близкият Изток, Бразилия и Южна Африка отчитат по-висок от средния за света дял на редовно използващите изкуствен интелект, както и повечето им колеги в Глобалния Север, като САЩ, Франция и Италия изостават.

Въпреки широко разпространената употреба, множество бизнеси се затрудняват да превърнат увеличената с помощта на изкуствения интелект ефективност в реална стойност. 42% от редовно използващите технологията служители казват, че с помощта й спестяват поне по един цял работен ден на седмица, но 66% казват, че получават ограничени или никакви насоки за това какво да правят с това време, а повече от половината не го използват за стратегическа работа. Без подходяща трансформация, спестеното време се губи.

"Първата вълна на изкуствения интелект се фокусира върху персоналната производителност. Идващата вълна ще трябва да промени колективната работа", коментира Винсиан Бошен, управляващ директор и партньор в BCG и съавтор на проучването. "Всички говорят за това, че изкуственият интелект ще замени работата, но всъщност става въпрос за преосмисляне на човешката добавена стойност в нея. Проучването ни разкрива истинска управленска революция в ерата на изкуствения интелект. 65% от мениджърите и лидерите вече вярват, че агентите ще поемат поне половината от работата им в следващите три години, а работниците на първа линия виждат как работата им се развива към по-голямо управление и насочване на изкуствения интелект."

Проучването разкрива и продължаващото развитие и зрялост на ИИ агентите, като 30% от респондентите казват, че те вече са интегрирани в работните потоци. Това е увеличение от 13% спрямо миналата година. 61% от респондентите смятат, че агентите биха могли да вършат поне половината от работата им след три години, но 52% все още имат ограничени познания за това какво представляват агентите.

Според проучването стратегическата яснота в по-широк план се очертава като най-важният диференциращ фактор за поддържане на въздействието на изкуствения интелект във времето, тъй като организациите преминават отвъд простото внедряване на инструменти с изкуствен интелект в инициативи за внедряване на сценарии за употреба. Все по-често фокусът се измества към проектиране на цялостни работни потоци и процеси, за да се преосмислят функциите, и към създаване на нови бизнес модели и продукти, за да се стимулира растежът.

Ключови думи: BCG   ИИ   изкуствен интелект  

Област: Бизнес