НСИ обяви данни за използването на ИКТ в предприятията през 2025 г.

11.12.2025   |   Начало»Бизнес

Редактор
Мира Станкова

Редактор
Мира Станкова

Националният статистически институт (НСИ) публикува данни за използването на информационни и комуникационни технологиите в предприятията у нас през 2025 г. Според тях достъп до интерент през 2025 г. имат 96,3% от предприятията с 10 и повече заети лица. С фиксирана интернет връзка разполагат 88% от предприятията, като при 54,7% максималната скорост за сваляне на данни е по-висока от 100 Mbps. От предприятията с 250 и повече заети 81,9% разполагат със скорост за сваляне на данни по-висока от 100 Mbps, а при 20,7% скоростта е над 1 Gbps.

Относителният дял на заетите лица в предприятията, които разполагат с достъп до интернет, е 44,8%. Най-много заети лица използват интернет в сектор "Създаване и разпространение на информация и творчески продукти; далекосъобщения" (92,5%), а най-малко – в сектор "Строителство" (28,9%).

Всяко второ предприятие (49,7%) разполага със собствен уебсайт, като при фирмите с 250 и повече заети относителният дял е 85,7%. На уебсайта си предприятията най-често предоставят на потребителите описание на предлаганите стоки и услуги и ценова информация (38,7%), а съдържание на поне два езика имат 25,1% от фирмите.

През 2025 г. 41,5% от предприятията използват различни видове социални медии (Facebook, Instagram, X, Snapchat, YouTube, TikTok, LinkedIn, Xing, Viadeo и др.), за да развиват дейността си и да разширяват своето присъствие в интернет, като при фирмите с 250 и повече заети лица относителният дял е 69,8%, а при малките (с 10 - 49 заети) и средните (с 50 - 249 заети), съответно 38,7% и 52,5%.

Електронна търговия

Данните за използването на електронна търговия от предприятията в доклада за 2025 г. се отнасят за 2024 г. Според тях през миналата година 16,2% от предприятията са продавали стоки и услуги по интернет, а реализираният оборот от електронна търговия възлиза на 7,6% от общия им оборот. Относителният дял на тези, които са осъществили онлайн продажби чрез собствен уебсайт или приложение, е 11,6%, а на използвалите електронни пазари за търговия със стоки и услуги по интернет, като Booking.com, TimoCom, eBay, Amazon, Alibaba, eMAG, Glovo, Takeaway, Pop Up и други – 7,1%. Електронни продажби чрез автоматизиран обмен на данни (съобщения от тип EDI) са извършили 1,9% от предприятията.

От предприятията, които осъществяват онлайн продажби 97% продават стоки и услуги на клиенти от България, 37,7% – на клиенти от държави – членки на Европейския съюз, а 21,4% имат клиенти от други държави.

За петгодишен период (2020 - 2024 г.) относителният дял на предприятията, които продават стоки и услуги чрез електронна търговия, се е увеличил с 4.4 процентни пункта.

Изкуствен интелект

Предприятията, които през 2025 г. използват технологии с изкуствен интелект, са 8,5%, като относителният им дял се е увеличил с 2 процентни пункта в сравнение с предходната година. Най-разпространено е използването на тези технологии сред фирмите с 250 и повече заети лица – 26,2%.

Най-често прилагат технологии с изкуствен интелект фирмите от сектор "Създаване и разпространение на информация и творчески продукти; далекосъобщения" (42%), следвани от сектор "Професионални дейности и научни изследвания" – 26,4%. Най-малко предприятия използват изкуствен интелект в сектор "Строителство" – 3%.

Технологиите с изкуствен интелект, които най-много предприятия са внедрили в дейността си, са тези за извършване на анализ на писмен език (58,1%), следвани от:

• технологии за генериране на изображения, видеоматериали, звук – 52,9%;
• технологии за автоматизиране на работни процеси или съдействие при вземането на решения – 44%;
• технологии за генериране на писмена или устна реч – 37,7%;
• технологии за преобразуване на устна реч в машинночетим формат – 31,2%;
• технологии за идентифициране на предмети или лица – 28,1%;
• технологии за машинно самообучение за анализ на данни – 26,5%.

Основните цели, за които предприятията използват технологии с изкуствен интелект, са свързани с маркетинг и продажби (36,1%) и организация на бизнес административни процеси и управление – 32,5%.

От предприятията, които не използват технологии с изкуствен интелект, 5,6% посочват, че са обмисляли въвеждането им в работните си процеси. Основна пречка пред по-голямата част от тях (72,7%) е липсата на подходящи експертни познания в тази област, а за 55,7% разходите са твърде високи. При 51,8% има несъвместимост със съществуващите системи, оборудване и софтуер, докато 50,3% са притеснени от липсата на яснота относно правните последици.

Бизнес софтуер и анализ на данни

През 2025 г. 26,6% от предприятията използват софтуер за управление на ресурсите (ERP). По-малък е делът на фирмите, които разполагат с приложение за управление на връзките с клиенти (CRM) – 11,9%, както и на използващите софтуер за бизнес разузнаване (BI) – 6,8%.

Повече от една четвърт (27,1%) от фирмите извършват анализ на данни, като при предприятията с 250 и повече заети лица относителният дял е 63,4%. Предприятията, които предпочитат данните да се анализират от собствени служители, са 22,5%, а при 9,4% дейността е възложена на друга фирма или организация.

Източниците на данни за анализ, които използват предприятията, са:

• записи на трансакции като данни за продажбите и плащанията – 76,6%;
• данни за клиентите като покупки, местоположение, предпочитания, отзиви, търсения – 57,6%;
• свободно достъпни данни от държавни институции – 45,4%;
• данни от социални медии – 37,2%;
• уебданни – 34,1%;
• данни за местоположението от използването на преносими устройства или превозни средства – 32,2%;
• данни от интелигентни (смарт) устройства или датчици – 18,4%;
• спътникови данни – 13,1%.

Използване на компютърни услуги в облак

През 2025 г. 17,8% от предприятията използват платени компютърни услуги в облак, за да намалят разходите си за хардуер и софтуер. При фирмите с 250 и повече заети лица относителният дял е 49,1%, а при малките (с 10 - 49 заети) и средните (с 50 - 249 заети), съответно 14,7% и 30,1%.

Основни потребители на облачни услуги са предприятията от сектор "Създаване и разпространение на информация и творчески продукти; далекосъобщения" – 56,2%, а най-малко се използват в сектор "Строителство" – 8,9%.

Най-често използваната компютърна услуга в облак е електронната поща (82,6%), следвана от:

• съхранение на файлове – 71,3%;
• офис софтуер – 64,2%;
• хостинг на бази данни – 63,6%;
• софтуерни приложения за сигурност – 55,5%;
• финансов и счетоводен софтуер – 45%;
• ERP софтуер – 36,1%.

ИКТ и околната среда

През 2025 г. 10% от предприятията използват ИКТ системи и решения за намаляване на потреблението на енергия, а 7,6% – за намаляване на използваните материали или за увеличаване на използването на рециклирани материали.

Почти половината от фирмите (48,6%) запазват ИКТ оборудването (компютри, монитори, принтери, мобилни телефони и др.), което вече не използват, за употреба като резервни части или поради опасения от разкриване на чувствителна информация. По-малка част (44,6%) го предават или изхвърлят в пункт за събиране и рециклиране на електронни отпадъци, а 19,7% го продават, връщат на лизингово предприятие или даряват.

Ключови думи: НСИ   ИКТ   изкуствен интелект   облачни услуги  

Област: Бизнес