Нагласите на европейските потребители се променят под натиска на икономически и политически страхове

19.06.2025   |   Начало»Бизнес

Редактор
Мира Станкова

Редактор
Мира Станкова

Европейските потребители навлизат в 2025 г. с нарастващо безпокойство, преоценявайки приоритетите си за харчене в резултат на притеснения, свързани с икономически, политически и екологични фактори. Според нов доклад на Boston Consulting Group (BCG) повече от половината от европейските потребители – 54%, са песимисти по отношение на състоянието на икономиката в страните им, отчитайки ръст от 7% спрямо юли 2024 г. Междувременно, 52% се притесняват за личните си финанси – с 9% повече в сравнение с миналата година.

Новият доклад за потребителските нагласи в Европа на BCG се базира на анкета сред над 16 000 потребители в девет държави – Дания, Франция, Германия, Италия, Норвегия, Румъния, Испания, Швеция и Обединеното кралство. Той разкрива широко разпространена промяна към финансова предпазливост и ръководено от качеството харчене.

Освен икономическите трудности, политическите притеснения също растат, като 57% от европейците са песимисти. Притесненията обаче не са еднакво големи навсякъде – над 73% от потребителите във Франция, 71% от тези в Румъния и 70% в Испания са песимистично настроени в сравнение със само 38% от потребителите в скандинавските страни. Влиянието на митата не предизвиква големи притеснения, като само 30% от потребителите ги определят като проблем, което е по-малко от дела на потребителите – 42%, които са притеснени заради устойчивостта и климатичните промени.

"Потребителите в Европа започват повече да подбират и да се ръководят от офертите", коментира Андреас Малби, ръководител на практиката за потребителски услуги на BCG в Европа, Близкия изток, Африка и Южна Америка и съавтор на доклада. "С потребителите, които внимателно обмислят всяка покупка, марките започват да се конкурират в сферата на доверието, етиката и съотношението цена/качество."

В търсене на най-добрите сделки

Доброто съотношение между цена и качество е най-важният фактор при взимането на решение за покупка във всички държави, като то е посочено от 59% от потребителите. Възможността да се спестява и ниските цени се нареждат на второ и трето място с гласовете на съответно 48% и 47% от анкетираните.

Потребителите намаляват разходите си за стоки, които не са им необходими, като облекло, където спадът е 22%, алкохол – 18%, и закуски – 15%. Разходите за стоки от първа необходимост обаче се увеличават, главно заради инфлацията, а не заради увеличен обем.

При луксозните модни марки обаче се наблюдава обратната тенденция. Потребителите с високи доходи и купувачите на луксозни стоки планират да увеличат разходите си в тази категория в следващите шест месеца.

Какво искат потребителите

С цел да се справят с икономическата несигурност потребителите коригират приоритетите си и очакванията си за харчене:

• Физическите магазини няма да изчезнат скоро – в сравнение с 2024 г. потребителите отчитат умерен спад в онлайн пазаруването, тъй като ограничават разходите си за стоки, които не са им необходими. 72% от потребителите смятат физическите магазини за важни, демонстрирайки предпочитание към интегрирани потребителски изживявания в различни канали;
• Доставките за два дни вече се приемат за стандарт – за категории като хранителни стоки и алкохол 83% и 71% от потребителите очакват доставките да отнемат два дни. Скандинавските потребители обаче са по-склонни да имат по-слаби очаквания за времето за доставка в сравнение с останалите европейски пазари;
• С цел устойчивост потребителите купуват стоки втора употреба – 45% от потребителите взимат предвид устойчивостта, когато пазаруват – с 5% повече спрямо предходната година, но само 17% са готови да платят повече. Повечето потребители се насочват към стоките втора ръка заради притеснения, свързани с устойчивостта. Приблизително 20% от европейските потребители редовно купуват втора употреба облекло, играчки, луксозни модни стоки и мебели. Делът им е значително по-голям в скандинавските страни – от 25 до 35%, отколкото в Испания и Италия – от 10 до 15%;
• Преди да купят, потребителите преценяват етичните последици – повече от една трета от потребителите казват, че бойкотират марки по етични и политически причини – с 6% повече спрямо миналата година. Тази промяна сигнализира, че марките трябва да се фокусират не само върху портфейлите на потребителите, но и върху ценностите им.

"Това е решаващ момент за потребителските компании", смята Малби. "Марките трябва да направят смели решения по отношение на портфолиото и цените, поставяйки основите за бъдещето. Въпреки че актуалният климат е тежък, растежът ще се върне – компаниите трябва да се справят както днес, така и в по-доброто бъдеще."

Ключови думи: BCG   потребителски стоки   търговия  

Област: Бизнес