Приятел или враг на работещите е генеративният изкуствен интелект

02.08.2024   |   Начало»Бизнес

Редактор
Мира Станкова

Редактор
Мира Станкова

Boston Consulting Group (BCG) публикува данните от ново проучване за нагласите на работещите към изкуствения интелект и генеративния изкуствен интелект и влиянието на тези технологии върху работата им. Проучването, озаглавено "ИИ на работното място: Приятел или враг", обхваща над 13 000 работещи в 15 държави и региони.

Отношението на работещите по света към изкуствения интелект и генеративния изкуствен интелект значително се променя, но умереният оптимизъм преобладава, като 42% изпитват доверие към технологиите, докато година по-рано този дял е 26%.

Същевременно расте негативизмът по отношение на технологиите – с 5%. 49% от редовно използващите изкуствен интелект и генеративен изкуствен интелект вярват, че могат да бъдат заменени от тези технологии в следващите десет години. Това мнение споделят едва 24% от служителите, които не използват технологиите.

Проучването е проведено в критична фаза от развитието на генеративния изкуствен интелект, като компаниите отиват отвъд пилотните проекти и започват да интегрират технологията в организациите си. Близо две трети от висшите ръководители – 64%, казват, че започват да използват инструменти с генеративен изкуствен интелект, за да преобразят бизнеса си.

Ангажираността с технологията се засилва през последната година, особено сред редовите служители – над два пъти повече от тях казват, че използват технологията редовно в сравнение с 2023 г., като 43% от тях я използват за работа.

Удобство и страх

Познаването на технологията се свързва както с удобство, така и със страх, коментира Силвейн Дурантън, управляващ директор и старши партньор в BCG, и пояснява, че генеративният изкуствен интелект е революционна технология и тези две противоположни реакции не са изненадващи.

Въпреки че компаниите са постигнали напредък в обучението на служителите си, все още има възможности за бъдещ растеж, като само 30% от мениджърите и 28% от редовите служители вече са преминали обучение за това как изкуственият интелект ще промени работата им в сравнение с половината от висшите ръководители.

Проучването разкрива още, че 58% от респондентите, които използват генеративен изкуствен интелект за работа, казват, че това им спестява поне пет часа на седмица. Това е време, което използват, за да извършват повече задачи – 41%, или нови задачи – 39%, да експериментират с генеративен изкуствен интелект – 38%, и да работят по стратегически задачи – 38%.

Нова ера за генеративния изкуствен интелект

"Навлизаме в нова ера за генеративния изкуствен интелект, която е по-малко свързана с оптимизъм и любопитство и повече с доверие и създаване на стойност. Приложенията му се увеличават и индивидите започват да виждат ползите", коментира Винчиан Бошен, управляващ директор и партньор в BCG.

"Компаниите също започват да разбират, че получаването на стойност от инвестициите им изисква да мислят отвъд производителността и да предприемат по-холистичен и проактивен подход, за да пренасочат спестеното време за по-важни и приятни дейности, за преквалифициране на служителите си да го правят и в последствие да преобразуват организациите си и оперативните модели."

Разбираемите човешки реакции към тези технологии могат да бъдат предизвикателство за компании, които продължат с въвеждането на генеративния изкуствен интелект, коментира Джеф Уолтърс, управляващ директор и старши партньор в BCG.

"Но както отбелязахме и в миналогодишния доклад – а това важи и тази година – говорим по-скоро за предизвикателства, свързани с управлението на промените, отколкото за технологични предизвикателства. И сега е моментът организациите да удвоят усилията си за трансформация, изградена около генеративния изкуствен интелект."

Ключови думи: BCG   изкуствен интелект